Retur- och avbeställningspolicy

Retur- och avbeställningspolicy  

Är du inte nöjd med din beställning?  

Vi vill gärna veta hur vi kan förbättra oss!  

Du kan returnera din beställning inom 14 dagar efter mottagandet, oanvänd, eller skicka oss ett foto som visar att produkten är defekt. Vi kommer att bekräfta fotot och i de flesta fall kan vi lösa ditt problem utan återbetalning. Vi ser till att dina pengar återbetalas till ditt konto inom fem arbetsdagar efter att du har mottagit din beställning, eller så bekräftar vi ett foto via vår kundtjänst.  

Viktigt: Skönhetsprodukter och varor som köpts under reor eller andra rabatter kan inte returneras.  

Returer per post  

Du har upp till 14 dagar efter att du mottagit din beställning på dig att byta ut en produkt mot en annan storlek/färg eller begära återbetalning om den levereras till ett paketcenter nära dig.  

  1. KONTAKTA Allt Direkt  

Kontakta oss först via e-post för att få returadressen. Eftersom vi har olika distributionscentraler måste vi avgöra från vilken central ditt paket kom baserat på orsaken till returen.  

  1. TILLHANDAHÅLLA FÖLJESEDELN.  

Förpacka produkten så säkert som möjligt i originalförpackningen och bifoga en anteckning med ditt ordernummer. Som avsändare är du ansvarig för returförsändelsen. Be därför alltid DHL om en spårningskod när du returnerar paketet. När du har skickat paketet, kontakta oss via info@alltdirekt.se om du vill ha en återbetalning eller en annan storlek / färg.  

Obs: Vårt huvudkontor ligger i Kina. Var medveten om att du ska skicka ditt paket till vår leverantör (belägen i Asien) när du returnerar produkten.  

 

  1. FRAKT  

Gå till närmaste paketcenter (postkontor eller paketbutik) och skicka tillbaka ditt paket.  

 

När produkten anländer till vårt lager kommer storleken/färgen att justeras så snart som möjligt, eller så kommer en återbetalning att ordnas.  

Avbeställningar  

För att avbeställa en order, kontakta oss omedelbart på info@alltdirekt.se. Om du avbeställer ditt köp inom 24 timmar kan vi villkorslöst återbetala dina pengar. Annars måste varorna returneras till oss så snart de anländer till dig.  

Fraktkostnader  

Det är kundens ansvar att betala eventuella fraktkostnader vid retur av en produkt. Dessa kostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning på ditt köp kommer fraktkostnaderna att dras av.  

Den tid det tar att få din utbytta produkt till dig beror till stor del på var du befinner dig.  

Vi rekommenderar alltid att du använder en spårbar frakttjänst eller fraktförsäkring!